Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España peninsular.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Islas Baleares.

Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Costes de envío

  • El coste del envío estándar es de 2,5€, se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
  • En caso de promociones o envíos gratuitos a partir de un importe igual o superior a 35€, se indicará claramente en la web.

Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento para conocer en todo momento el estado de la entrega.

Devoluciones

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, puedes hacerlo siguiendo las condiciones establecidas.

Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

  • La joyería y bisutería debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, sin señales de desgaste y con su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
  • Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso o manipulación.

Gastos de devolución
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
El cliente tiene la posibilidad de elegir el método de envío que considere más adecuado para sus necesidades. No obstante, es imprescindible que dicho método incluya un sistema de seguimiento, ya que esto nos permite disponer de toda la información necesaria sobre la trazabilidad del producto durante el proceso de entrega. De este modo, garantizamos un mayor control y transparencia en el envío, así como una experiencia de compra más segura y fiable.

Cómo solicitar una devolución

  1. Envíanos un correo a info@nadinna.com indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo.
  2. Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
  3. Deberás enviar el producto por tu cuenta. Recomendamos un envío con número de seguimiento.

Reembolso

  • Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

Si deseas realizar un cambio, deberás gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.