¿Las joyas son de plata, acero o bisutería?
Nuestras joyas están elaboradas con materiales seleccionados cuidadosamente. En cada producto indicamos si es plata de ley, acero inoxidable o bisutería de alta calidad. Nos esforzamos por ofrecer piezas duraderas y seguras para tu piel.
¿Dónde se fabrican las joyas?
Trabajamos con talleres artesanales y proveedores certificados que garantizan la autenticidad y la calidad de cada pieza.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Sí, todos nuestros productos son libres de níquel y metales pesados, ideales para pieles sensibles.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas y se entregan entre 2 y 5 días hábiles, según tu zona. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido en nuestra tienda online B2C, no es posible cancelarlo. En este caso, deberás realizar la devolución.
¿Hacéis envíos internacionales?
Estamos gestionando este punto, pero hasta la fecha solo envíos en Península.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, y otros métodos seguros. Todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas que garantizan tu seguridad.
¿Es seguro comprar en nuestra web?
Absolutamente. Contamos con certificado SSL y cumplimos la normativa europea de comercio electrónico y protección de datos (RGPD).
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar una joya?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio. Solo pedimos que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo tramito una devolución?
Escríbenos a info@nadinna.com indicando el número de pedido. Te explicaremos paso a paso cómo devolver el artículo.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo cuido mis joyas?
Guarda tus joyas en lugares secos, evita el contacto con perfumes o agua, y límpialas con un paño suave. En la ficha de cada producto encontrarás consejos específicos de cuidado.
